質問1. ご購入前の質問
商品はすべて新品ですか？なぜこんなに安いのですか？
ランププロでは、すべてメーカー正規流通ルートによる新品製品のみを販売しております。
（中古品やメーカー正規流通ルート外の製品は一切お取り扱いしておりません）。メーカー・商社からの大量仕入れと、
これまでの販売実績で実現できた特別価格となっておりますので、ご安心してご利用くださいませ。
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インターネットでランプを購入したことがないので不安なのですが・・・
私どもは、お客様に少しでも安心してご利用いただけるよう、お電話でのご対応や、迅速・丁寧な対応を心がけております。
ご不安な点、ご質問などありましたらお気軽にお問合せくださいませ。
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安いためにランプの寿命が著しく短いという事はないですか？
すべて国内一流メーカー品のみを扱っておりますのでご安心ください。
万が一不良品など発生した場合は迅速にご対応申し上げますのでお申し出ください。
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ホームページに掲載していない商品の取り扱いは無いのですか？
いいえ多数ございます。国内メーカー品だけでも膨大な種類のランプが存在します。
当ショップに掲載の商品はごく一部でございますのでお探しのランプがございましたらメール、ファックスでお気軽にお問い合わせください。
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使用済みのランプの引き取りはしていただけますか？
大変恐縮ですが、使用済みのランプ引き取りはしておりません。
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質問2. ご購入前の質問
会員登録は有料ですか？
いいえ、会員登録は無料です。ご利用途中で会費等頂くことは一切ありません。
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会員登録したのですが確認のメールが届きません
ご入力されたメールアドレスが間違っていないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、ご利用のプロバイダやお客様の設定によっては、ランププロからのメールが迷惑メールとして処理され、送信されない場合もあるようですので、メールが届かない場合はお問合せください。ご不安な点、ご質問などありましたらお気軽にお問合せくださいませ。
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ログインできません
入力されたメールアドレス・パスワードに間違いはないかご確認ください。またはお使いのパソコンの設定でCookieが有効になっているかご確認ください。Cookieが無効になっていると正常にログインできない場合があります。
万が一不良品など発生した場合は迅速にご対応申し上げますのでお申し出ください。
internet Explorerをお使いの場合、画面上部の「ツール」をクリック、「インターネッオプション」→「セキュリティ」とクリックし、セキュリティのレベルが「高」の場合は「中」に合わせてください。セキュリティのレベルが「カスタム」となっている場合は「既定のレベル」をクリック、「中」に合わせてください。
ランププロでのご注文は暗号化されて行われますのでご安心ください。
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会員登録した住所や名前などを変更したい
マイページにログイン後「会員情報」から変更ができます。
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会員登録を解除したい
お問い合わせより、お名前・メールアドレスをご記入の上ご連絡ください。
照合処理が済み次第、弊社データベースよりお客様の情報を削除いたします。
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個人情報を入力するのが心配
お客様の入力された情報はSSL通信によって暗号化されますのでご安心ください。
またメールアドレス等の情報は、ランププロからのメールによるお知らせをお送りすることや、
サイトの品質向上のための弊社内での分析以外には絶対に使用いたしません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧下さい。
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質問3. ランププロとは？
ランププロでは何ができるの？
商業施設、公共施設など企業・官庁様向けの業務用ランプから個人宅の一般電球まで幅広く取り扱いがあり、
そのすべてが格安でご提供できるためご利用者様の経費削減に貢献させていただきます。
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会員に登録しなければ利用できないの？
会員に登録しなくても商品の購入はできます。
会員登録していただくと、次回からお客様情報の入力が省略されますのでより便利にご利用いただけます。
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「ランププロ」の運営会社は？
2001年創業の有限会社ランプサービスが運営会社となります。国内一流ランプメーカー数社との取引がございます。
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質問4. ポイントについて
ポイントってなに？
ランププロでのご購入額に応じて付与されます（会員のみ）。
付与されたポイントは１ポイント＝１円で次回購入時のお支払いに使うことができます。
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会員登録したのにポイントが貯まってない？
注文時にログインしていなければポイントは付与されません。必ずログインしてからご注文ください。
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貯まったポイントを確認したい
ログイン後マイページでポイント残高を確認できます。
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ポイントは現金に換えられないの？
現金への交換は現在行っておりません。
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質問4. お買い物について
買い物をしたのにメールが届かない。
入力されたメールアドレスが間違っていないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、ご利用のプロバイダやお客様の設定によっては、
ランププロからのメールが迷惑メールとして処理され、送信されない場合もあるようですので、こちらの方もご確認ください。
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商品がカゴに入らない。注文画面を進められない。
お使いのパソコンの設定をご確認ください。
Internet Explorerをお使いの場合、画面上部の「ツール」をクリック、
「インターネッオプション」→「プライバシー」とクリックし、設定が「高」の場合は「中」に合わせてください。
また、同様に「インターネットオプション」→「セキュリティ」とクリックし、設定が「高」の場合は「中」に合わせてください。
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「セキュリティで保護されていない接続へリダイレクトされようとしています」の警告が出る。
「はい」をクリックしてください。ご注文時の情報はすべて暗号化通信されますのでご安心してご利用ください。
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上記以外でご不明点等がある場合は、下記よりお問合わせくださいませ。
